Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Last updated: 06 May 2026

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP) ini menetapkan kategori usaha dan jenis aktivitas yang diizinkan, dibatasi, atau dilarang pada layanan pembayaran UnitPay. Kepatuhan terhadap AUP ini menjadi syarat dari setiap Perjanjian Layanan dan berlaku bagi merchant, pengguna yang berwenang, dan pihak mana pun yang bertransaksi melalui integrasi mereka.

1. Penggunaan yang diizinkan

Layanan UnitPay dapat digunakan oleh merchant yang berbadan hukum dengan benar dan, apabila disyaratkan, berlisensi untuk menjalankan usahanya yang dideklarasikan. Penggunaan yang dapat diterima berarti memproses pembayaran komersial yang sebenarnya untuk barang atau jasa yang dijual secara sah oleh merchant sesuai syarat penjualan yang dipublikasikan dan konsisten dengan hukum Indonesia serta hukum di setiap yurisdiksi tempat merchant beroperasi.

Merchant bertanggung jawab memastikan integrasinya menggunakan UnitPay hanya untuk kategori yang dideklarasikan pada saat onboarding. Perubahan material pada model bisnis (kategori baru, geografi baru, segmen pelanggan baru) harus diberitahukan secara tertulis ke compliance@unitpay.net sebelum pemrosesan live.

Syarat penjualan merchant yang dipublikasikan harus tersedia bagi pelanggan sebelum pembayaran, ditulis dalam bahasa yang sederhana, dan secara akurat menggambarkan barang atau jasa, harga termasuk PPN apabila berlaku, syarat pengiriman atau pemenuhan, dan kebijakan pengembalian dana merchant. Syarat yang menyesatkan atau tersembunyi itu sendiri merupakan pelanggaran terhadap AUP ini.

2. Kategori usaha yang dilarang

UnitPay tidak mendukung kategori berikut. Setiap upaya memproses pembayaran pada kategori ini merupakan pelanggaran material atas Perjanjian Layanan dan dapat berakibat pada penangguhan segera berdasarkan Aturan Penangguhan dan Pemblokiran Akun kami.

Sebagian kategori dilarang secara absolut; sebagian lainnya diizinkan secara bersyarat tunduk pada lisensi tertentu atau uji tuntas yang diperketat dan terdokumentasi. Merchant pada kategori bersyarat sebaiknya berkomunikasi dengan tim onboarding lebih awal untuk memahami jalur uji tuntas.

Aktivitas perjudian, lotere, atau taruhan yang tidak berlisensi dari otoritas Indonesia terkait.
Layanan dewasa, escort, atau yang eksplisit secara seksual.
Farmasi, zat terkendali, atau alat kesehatan di luar kerangka regulasi yang dijalankan BPOM.
Senjata, amunisi, bahan peledak, dan barang militer atau dual-use yang memerlukan izin ekspor.
Platform ujaran kebencian, konten ekstremis, dan konten yang menghasut kekerasan atau terorisme.
Multi-level marketing, skema piramida, dan program rekrutmen berantai.
Jasa keuangan teregulasi (pinjaman, asuransi, sekuritas, manajemen aset, jasa pembayaran) tanpa izin OJK atau sektoral terkait.
Layanan bursa atau perdagangan kripto tanpa registrasi Bappebti; penerimaan kripto sebagai on-ramp untuk konversi fiat tidak didukung.
Barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, dan replika tidak resmi.
Penagihan utang, penyitaan, atau pengusiran yang tidak teregulasi.
Program afiliasi berisiko tinggi, cash-back farm, dan skema arbitrase poin yang dirancang untuk menghasilkan volume transaksi tanpa perdagangan yang sebenarnya.

Daftar ini tidak menyeluruh. UnitPay berhak menambahkan kategori sesuai pembaruan regulasi, persyaratan jaringan, dan pembelajaran risiko; rincian terkini dipelihara dalam buku panduan onboarding merchant internal kami.

3. Jenis transaksi yang dilarang

Terlepas dari kategori merchant, UnitPay melarang pola transaksi berikut:

Pencucian uang, pelapisan, integrasi, atau structuring transaksi apa pun yang dirancang untuk menyamarkan asal usul.
Pendanaan terorisme, pendanaan proliferasi, atau pendanaan aktivitas apa pun yang dikenai sanksi.
Penghindaran sanksi, termasuk transaksi pihak ketiga atas nama pihak yang dikenai sanksi.
Transaksi penipuan, termasuk penggunaan tidak sah atas kredensial pembayaran, friendly fraud, dan refund fraud.
Transaction laundering, di mana merchant memproses pembayaran untuk usaha yang tidak diungkapkan atau untuk pihak lain.
Penggunaan platform untuk menyelesaikan kewajiban yang tidak terkait dengan transaksi asal.
Skema cash-out yang menggunakan kanal pembayaran untuk mengeluarkan dana cair alih-alih untuk menyelesaikan transaksi komersial yang sebenarnya.

4. Segmen pelanggan yang dilarang

Merchant tidak boleh mengarahkan UnitPay untuk memproses pembayaran bagi pelanggan yang:

Tercantum pada daftar sanksi UN, EU, OFAC, OFSI, atau DTTOT PPATK.
Politically Exposed Person yang dikonfirmasi pada konteks yang ditandai adverse media, tanpa persetujuan kepatuhan kami sebelumnya.
Berdomisili di yurisdiksi di mana hukum Indonesia membatasi hubungan jasa keuangan, termasuk Federasi Rusia, Belarus, Republik Demokratik Rakyat Korea, Iran, dan yurisdiksi yang ditambahkan ke daftar pembatasan UN atau domestik dari waktu ke waktu. Daftar pembatasan internal terkini dipelihara oleh tim AML dan mencerminkan pembaruan regulator.
Anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) untuk transaksi yang memerlukan kapasitas dewasa yang sah.
Orang yang keterlibatannya menjadi subjek instruksi regulator aktif atau perintah pengadilan yang mensyaratkan pembatasan transaksi pembayaran.

Daftar yurisdiksi yang dibatasi bersifat dinamis. Resolusi Dewan Keamanan PBB, penunjukan OFAC, dan arahan regulator Indonesia dapat menambah daftar kapan saja; merchant bertanggung jawab mengikuti panduan yang diterbitkan dan menolak transaksi yang masuk dalam cakupan.

5. Pola integrasi yang dilarang

Praktik teknis berikut tidak diizinkan:

Menggunakan API untuk scrape, harvest, atau enumerasi data UnitPay di luar aktivitas merchant sendiri.
Membagikan kredensial API atau rahasia webhook lintas merchant atau dengan pihak ketiga yang tidak berwenang.
Secara sengaja menghindari kontrol KYC, AML, kecepatan, atau fraud, termasuk dengan menggunakan IP proxy, alat spoofing perangkat, atau otomatisasi identitas sintetis.
Menggunakan kredensial sandbox untuk menyimulasikan volume produksi untuk tujuan pemasaran atau penghindaran audit.
Menyematkan widget pembayaran UnitPay pada platform yang tidak terkait sehingga mengaburkan identitas merchant dari pelanggan.
Reverse engineering atau berusaha mengekstrak detail algoritmik dari sistem pemantauan risiko atau penyaringan kami.

Apabila merchant mengidentifikasi kerentanan keamanan pada antarmuka integrasi kami, respons yang tepat adalah pengungkapan terkoordinasi ke security@unitpay.net, bukan eksploitasi. Pengungkapan terkoordinasi disambut dan dilindungi dari penegakan berdasarkan Kebijakan Keamanan kami.

6. Konten yang dilarang

Konten yang dijual atau dikirim melalui integrasi merchant tidak boleh meliputi: pornografi ilegal, gambaran pelecehan seksual anak, konten yang melanggar kekayaan intelektual pihak ketiga, konten yang mempromosikan terorisme, konten yang mendorong tindakan menyakiti diri, atau konten apa pun yang tidak sah berdasarkan hukum Indonesia termasuk UU ITE (UU 11/2008 sebagaimana diubah).

Apabila konten dihasilkan oleh pengguna pada platform merchant, merchant bertanggung jawab atas kebijakan moderasi dan prosedur penghapusan yang konsisten dengan hukum yang berlaku. Peran UnitPay terbatas pada pemrosesan pembayaran; kami tidak mengajudikasi sengketa konten antara merchant dan pelanggan akhir di luar cakupan AUP yang ditetapkan di sini.

7. Pelaporan pelanggaran

Siapa pun yang meyakini bahwa merchant yang terintegrasi dengan UnitPay beroperasi melanggar AUP ini dapat melaporkan kekhawatirannya ke compliance@unitpay.net. Kami memperlakukan laporan secara rahasia sejauh diizinkan oleh hukum dan menyelidiki dalam sepuluh hari kerja. Pelanggan yang mencari penyelesaian sengketa alih-alih melaporkan pelanggaran AUP harus mengikuti kanal yang ditetapkan dalam kerangka Penyelesaian Sengketa dan Penanganan Pengaduan kami.

Laporan dapat diserahkan secara anonim. Laporan anonim mungkin lebih sulit diselidiki secara penuh, tetapi tidak diabaikan; apabila laporan memuat bukti spesifik atas pelanggaran, kami melanjutkan atas dasar bukti tersebut walaupun sumber tidak dapat dihubungi kembali.

8. Penegakan

Pelanggaran AUP ini dapat memicu salah satu tindakan berikut, sendiri atau dalam kombinasi, atas kebijakan UnitPay: peringatan dan permintaan remediasi, blok tingkat transaksi, pembatasan metode pembayaran, peningkatan rolling reserve, penangguhan akun, penutupan akun, dan pelaporan kepada regulator atau penegak hukum berdasarkan proses hukum yang sah. Kerangka prosedural ditetapkan dalam Aturan Penangguhan dan Pemblokiran Akun kami. Tindakan penegakan dapat diajukan banding melalui kanal yang dijelaskan dalam kebijakan tersebut.

Penegakan bersifat proporsional terhadap tingkat keparahan pelanggaran yang mendasarinya. Pelanggaran kecil pertama kali umumnya menerima peringatan dan permintaan remediasi; pelanggaran yang berkelanjutan atau berat berpindah langsung ke penangguhan atau penutupan. Kerangka respons bertingkat lengkap berada dalam Aturan Pemblokiran.

Apabila penegakan memerlukan pemberitahuan regulator (misalnya, kecocokan sanksi atau kekhawatiran AML serius), kami melanjutkan berdasarkan Pernyataan AML dan CFT kami sesuai ekspektasi PPATK dan regulator lain, termasuk ketentuan anti-tipping-off pada UU TPPU.

Pertanyaan tentang apakah model bisnis atau pola transaksi tertentu masuk dalam cakupan AUP ini dapat diajukan ke compliance@unitpay.net. Kami menanggapi pertanyaan tersebut selama Mon-Fri 09:00-18:00 WIB dan dapat memberikan panduan tertulis apabila bermanfaat untuk catatan merchant.

AUP ini adalah deskripsi standar penegakan kami yang menghadap publik. Variasi khusus yang disepakati dalam addendum Perjanjian Layanan yang ditandatangani bersama, sepanjang konsisten dengan hukum yang berlaku, berlaku untuk konflik yang ada.

Tanggal berlaku: 06 May 2026